سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر Arma Plus
في Arma Plus، أفضل متجر لتطبيقات البلس على أجهزة الآيفون والآيباد، نحرص على راحتكم وثقتكم من خلال توفير تجربة تسوّق مميزة تبدأ من لحظة تواصلكم معنا وحتى بعد استلام الخدمة. نؤمن بأن رضا العميل وحفظ حقوقه أولوية، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: الحالات التي لا يحق فيها استرجاع المبلغ أو تنفيذ الطلب:
- مشاكل في تفاصيل الطلب مع عدم تجاوب العميل:
- إذا تم التواصل مع العميل بسبب وجود خطأ في التفاصيل ولم يتم الرد خلال 15 يومًا، يتم ترحيل الطلب. في اليوم 16، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب دون استرجاع المبلغ.
ثانياً: الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- كود التفعيل لا يعمل: يتم تعويضك بكود جديد.
- كود التفعيل غير مطابق للطلب: يتم استبداله فورًا بالكود الصحيح.
- عدم تسليم الكود خلال 4 أيام: يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ.
- توقف الشهادة خلال أول 3 أشهر: يتم تعويض الاشتراك مرة واحدة فقط.
ثالثاً: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع:
- انتهاء صلاحية الكود دون استخدام (بعد 3 أيام).
- توقف أدوات بعض التطبيقات من قبل مطوريها.
- الحظر النهائي للحسابات (خارج عن إرادتنا).
- توقف شهادة المطورين من أبل بشكل مفاجئ: يتم تعويض الاشتراك مرة واحدة خلال أول 3 أشهر.
- اشتراكات سناب بلس حالياً شهرية فقط حتى إشعار آخر.
- في حال سبق لك الاشتراك في متجر بلس، قد يتأخر التفعيل من 15 إلى 31 يوم بسبب حظر أبل المؤقت.
هل يمكنني إلغاء طلبي إذا غيرت رأيي؟
- بعد تفعيل الكود، لا يمكن إلغاء الطلب، لأنك حصلت فعليًا على الخدمة.
استرجاع المدفوعات (في حال الموافقة عليها):
- المدفوعات عبر مدى، فيزا، أبل باي:
- مدة الإرجاع من 1 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك.
- يتم خصم رسوم الدفع كالتالي:
- مدى: 1.5%
- فيزا/ماستر كارد: 3% + 1 ريال.
- التحويل البنكي:
- في حال التأكد من وصول المبلغ، يتم إرجاعه خلال 1 إلى 4 أيام عمل بدون خصومات.
تنويه هام:
استخدامك لمتجر Arma Plus يعني موافقتك الكاملة على جميع السياسات والشروط، ويُعتبر بمثابة توقيع إلكتروني على ذلك.
تواصل معنا:
هدفنا دائمًا هو رضاكم التام، وسعينا المستمر لتقديم أفضل تجربة ممكنة. في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.
متجر Arma Plus – وجهتك الأولى لتطبيقات البلس الأصلية والمميزة.
